Pregunta del cliente:
¿Cuánto me cobraría por esta reparación?.
Respuesta:
Solo estamos reparando las nuestras de los clientes que nos contactan y han comprado nuestras guitarras por internet. Son guitarras fabricadas en Paracho. La suya es fabricada en China, y es marca propia de Liverpool.
Le sugerimos visitar al distribuidor donde la compró. El distribuidor está obligado a asesorarlo y darle mantenimiento.
Pregunta del cliente: ¿O sea me va a negado el servicio?. Lo que quiero es repararla sin pensar quién me la vendió.
Respuesta: Debe pensar en el mantenimiento antes de comprar.
Comentario del cliente: Fue un regalo.
Respuesta: Donde la compró es donde le deben dar el mantenimiento. Puede preguntarle al que se la regaló. No hay problema. (O puede ver la etiqueta del fabricante que es visible desde la boca de la guitarra).
Pregunta del cliente: Pero, ¿entonces si me la va trabajar o no?.
Respuesta: No es nuestra (no es guitarra fabricada en Paracho). Por lo tanto, no.
Comentario del cliente: Que caray está bien, gracias. Ya no le de tantas vueltas al asunto si no quiere trabajar sus motivos tendrá y está bien. El pegamento funciona aquí y en china, si no quiere comprometerse con algo que no hizo usted está bien.
Respuesta: permítanos explicarle los motivos que tenemos para no comprometernos a reparar una guitarra fabricada en China.
Casi todas las guitarras de Paracho, las que no son de triplay y aglomerados, como las chinas, es decir que son de buenas maderas, sólidas y naturales, sobre todo las hechas a mano, siempre tienen reparación.
Pero las chinas no. Su destino final en caso de sufrir alguna avería es el bote de la basura.
Podemos estar equivocados. Por eso, es importante que se asesore con la persona que se la vendió.
Nosotros tenemos 42 años en el mercado de Instrumentos musicales y por experiencia sabemos que las guitarras importadas, en este caso las chinas no tienen reparación. Sentimos no poder ayudarle.
En el caso de su guitarra el pegamento en esa parte que se le rompió no funciona. La solución es cambiarle todo el brazo para que quede bien.
Nosotros tenemos un departamento de renovación, reparación y restauración de todo tipo de instrumentos de cuerda fabricados en Paracho y tenemos piezas de repuesto en el caso de que se dañe una o varias secciones. Que son diferentes a las guitarras importadas.
A veces es muy cara la reparación y muy tardada. Pero vale la pena la reparación sobre todo en las guitarras que han sido heredadas de padres a hijos y que se les tiene consideración muy importante en el renglón afectivo. Por ejemplo, guitarras que tienen 20 años o más. Y lo mejor es que quedan como nuevas.
La razón de ser de esta tienda virtual, además de brindar apoyo y asesoría a las personas que nos contactan por internet, es promover la guitarra de Paracho de laudero o luthier que se fabrican para toda la vida, y que en caso de sufrir algún accidente que dañe una o varias secciones, siempre se pueda reparar. Con la ventaja adicional de que si el cliente la compró a través de nuestra tienda virtual no va a pagar mano de obra de reparación, que es muy costosa, sino solamente las maderas y materiales utilizados y los gastos de ida y vuelta de la guitarra a Paracho.
Esa es nuestra experiencia. Pero insistimos, nosotros podemos estar equivocados. La guitarra no es de fabricación nuestra, es de china, y tal vez encuentre alguna solución con el distribuidor o mayorista, o tienda física que se la vendió. Porque si la compró por internet, hemos tenido ya esa experiencia, y no se la van a reparar ni en Amazon, ni en Mercado Libre, ni en Temu, ni en ninguna plataforma, porque no son fabricantes. Y el mantenimiento debe ser parte de la garantía, como es nuestro caso. Pero es el único. No conocemos otra tienda virtual que le ofrezca el mantenimiento de por vida, como una segunda garantía de todos los instrumentos que compre a través de tienda virtual.
De cualquier forma. Nosotros estamos para servirle. Pero en caso de guitarras chinas no podemos. No es que no queramos. No podemos darle una buena solución.
Puede probar usted mismo y verá que no le pega bien. Incluso con la ayuda de un carpintero.
En fin. Nos extendimos mucho. Pero quisimos explicarle todo con mayor detalle.